Na Lisi Joias, queremos garantir a sua satisfação total com as suas compras. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com o seu pedido, estamos aqui para ajudar.
Condições Gerais
As trocas e devoluções devem ser solicitadas no prazo de até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto.
O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios.
Como Solicitar Troca ou Devolução
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (XX) XXXX-XXXX.
Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se possível, anexe fotos do produto.
Opções de Troca
Troca por outro produto: Escolha um produto de mesmo valor no site.
Troca por crédito na loja: Receba um vale-compras para usar em futuras compras.
Devolução e Reembolso
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado conforme o método de pagamento original.
O reembolso poderá levar até 7 dias úteis para ser processado após a confirmação do recebimento do produto.
Defeitos e Garantia
Caso o produto apresente defeito, entre em contato imediatamente. Produtos com defeito serão analisados e, se constatado o problema, serão substituídos sem custo adicional.
Custos de Envio
A primeira troca ou devolução é gratuita. Caso haja necessidade de trocas adicionais, os custos de envio poderão ser cobrados.
Considerações Finais
Itens personalizados ou sob medida não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito.
A Lisi Joias se reserva o direito de recusar a troca ou devolução caso as condições acima não sejam atendidas.
